Menin kauppaan ostamaan muutaman tuotteen, mutta huomasin nopeasti haluavani ulos. Syy ei ollut kiire tai ruuhka, vaan äänenvoimakkuus. Kauppojen liian kova taustamusiikki tekee asioinnista tarpeettoman kuormittavaa.
Musiikilla on paikkansa. Se voi luoda tunnelmaa, viihdyttää ja tehdä asioinnista miellyttävämpää. Parhaimmillaan sitä ei edes tietoisesti huomaa, kun keskittyy ostoksiin tai keskusteluun. Taustamusiikin kuuluukin jäädä taustalle. Juuri silloin se toimii niin kuin sen pitääkin.
Ongelma syntyy, jos musiikki alkaa hallita tilaa. Liian kovat äänet vievät huomion pois asioinnista ja vaikeuttaa keskittymistä. Mieli palaa yhä uudelleen samaan jumputukseen.
Erityisen hankalaa tämä on niille, joille äänet ovat kuormittavia. Ikääntyville, kuulorajoiteisille tai aistiherkille ihmisille kova musiikki ei ole vain epämiellyttävää, vaan se voi tehdä asioinnista vaikeampaa. Kaupan pitäisi olla paikka, jossa jokainen voi asioida sujuvasti ja ilman turhaa rasitusta.
Huomasin Tiktokissa K-supermarket Triplan henkilökunnan tekemän videon, joka käsitteli taustamusiikkia. Videossa kerrottiin, että kaupan musiikkiin oli tullut katkos ja siitä seurasi paljon positiivista asiakaspalautetta. Tämän myötä kaupassa päätettiin kokeilla jättää musiikki pois.
Ratkaisu on saanut kiitosta myös videon kommenttikentässä muun muassa kuulovammaisten ja neuroepätyypillisten asiakkaiden näkökulmasta. Hiljaisuus vaikutti tuovan tervetullutta vaihtelua meluiseen ja aisteja kuormittavaan ympäristöön. Kommenteissa näkyi myös ajatus siitä, että musiikkia voi olla, mutta sen ei tarvitse huutaa kovalla.
Liiallinen äänenvoimakkuus voi kääntyä myös kauppaa itseään vastaan. Jos ympäristö tuntuu häiritsevältä, asiakas viipyy vähemmän ja saattaa valita ensi kerralla toisen liikkeen. Ratkaisu ei vaadi suuria suunnitelmia. Usein riittää, että äänenvoimakkuutta lasketaan kohtuullisemmaksi. Kauppa ei siis ole konsertti – taustamusiikin kuuluu jäädä taustalle.
Kommentoi