Valepotilaat kehittävät terveyskeskuksissa uutta palvelukonseptia

Terveyskeskusten käytänteet ovat suuressa myllerryksessä. Kuva: Pixabay.

 

 

 

 

 

 

 

Terveyskeskusten palveluja pyritään kehittämään Huomisen terveyskeskus -valmennuksella.

Suomen itsenäisyyden juhlarahasto Sitra on valinnut valmennukseen viisi maakuntaliittoa, joista Lapin liitto on ottanut mukaan kehittämistyöhönsä myös terveyskeskuksen asiakkaita.

Tarkoitus on käyttää niin sanottuja mysteeriasiakkaita, jotka tarkkailevat perusterveydenhuollon palvelua. Heidän muistiinpanojensa avulla terveyskeskuskokemuksia voidaan parantaa.

Valmennuksen tavoitteena on parantaa julkisten terveyspalvelujen kilpailukykyä. Käytännössä se tarkoittaa palvelun sujuvuutta sekä asiakkaiden viihtyvyyttä.

Asiasta uutisoi YLE.

Share

Ei kommentteja, oletko sinä ensimmäinen?

Kommentoi

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.


*