Lähes kaikissa Nordean palveluissa esiintyy häiriöitä sunnuntaina 17. marraskuuta kello 04.00 ja 15.00 välillä.
Nordean verkko- ja mobiilipankit ovat palvelukatkon ajan poissa käytöstä kello kolmeen asti. Nordean korteilla voi nostaa käteistä viimeistään kello 10.30. Korteilla voi kuitenkin rajoitetusti maksaa ostoksia kaupoissa ja kylmäasemilla, mutta maksamisessa saattaa esiintyä joitain häiriöitä.
Palvelukatkon syynä on Nordean tietojärjestelmille tehty huoltotyö, jonka tarkoituksena on harjoittaa järjestelmiä poikkeustilanteiden varalta. Nordean tiedotteen mukaan järjestelmien säännöllinen huoltaminen on välttämätön prosessi, eikä huoltotöitä ole aina mahdollista tehdä vaikuttamatta asiakkaisiin.
Palvelukatkoon voi varautua hoitamalla laskut ja muut verkkopankkiasiat etukäteen sekä varaamalla tarpeeksi käteistä ostoksia varten katkon aikana.
Ongelmatilanteissa neuvoa voi kysyä Nordean 24/7 puhelinpalvelusta numerossa 0200 3000. Palvelusta voi saada vain yleisneuvontaa, eikä henkilökohtaisia pankkiasioita ole mahdollista hoitaa sen kautta.
Lähde:
Nordea: Palvelukatko lähes kaikissa Nordean palveluissa sunnuntaina 17.11.2019 – näin varaudut
Kommentoi